Что входит в ТО
Базовое ТО («малое», ТО-1) на большинстве легковых:
- замена моторного масла и масляного фильтра;
- замена воздушного и салонного фильтров;
- проверка уровней и состояния охлаждающей и тормозной жидкости, жидкости ГУР;
- осмотр тормозных колодок и дисков, замер остатка;
- осмотр подвески, пыльников, приводов, ремней;
- проверка давления и остатка протектора шин;
- считывание ошибок сканером, сброс межсервисного счётчика.
Расширенное ТО (каждые 30–60 тысяч км) добавляет свечи, топливный фильтр, тормозную жидкость, масло в коробке и раздатке, ремень или цепь ГРМ — по регламенту модели.
Интервалы и норма
Периодичность указана в сервисной книжке производителя: у большинства — 15 тысяч км или 12 месяцев, у корейских и китайских марок часто 10 тысяч, у премиума с длинными интервалами — 20–30 тысяч. В российских условиях (короткие поездки, пробки, пыль, зима) сервисы рекомендуют сокращать интервал замены масла до 7–10 тысяч км.
Порядок оказания услуг регулируют Правила по ТО и ремонту (постановление Правительства № 780 от 29.05.2025): договор или заказ-наряд, приёмо-сдаточный акт, гарантия на работы. Снятые детали сервис обязан вернуть клиенту по его требованию.
Типичная ошибка
Делать ТО по принципу «позвонил — приехал». Сервис ждёт, пока клиент сам вспомнит о масле, и теряет половину повторных визитов дилерам и конкурентам с напоминаниями. Вторая ошибка — продавать ТО одной строкой «ТО-2 — 8 000 ₽» без расшифровки: клиент не понимает, за что платит, и уходит туда, где «масло за 3 500».
Пример с цифрами
Kia Rio, пробег 45 000 км. ТО-3 по регламенту: масло 4 л, фильтры масляный, воздушный и салонный, свечи. Запчасти — 5 500 ₽, работы — 1,5 нормо-часа по 1 800 ₽ = 2 700 ₽. Итого 8 200 ₽, время на посту — полтора часа. Следующее ТО — 60 000 км или через год: напоминание ставится и на дату, и на пробег.
Где это в учёте
ТО в сервисе — это заказ-наряд с шаблоном работ и запчастей под модель, привязанный к пробегу. Из пробега и регламента считается дата следующего визита и уходит напоминание. В Автотех пробег записывается при каждом заказе, а ритм визитов клиента система считает сама — так один клиент даёт сервису один-два плановых визита в год вместо случайного.
Связанные термины
По теме на сайте
Учёт, в котором это уже есть
Автотех — программа для автомойки, шиномонтажа, детейлинга и автосервиса. Бесплатная версия без срока.