Онлайн-запись на автомойку без звонков
Клиент сам выбирает услугу, точку и время, а сервис получает заявку с подтверждением в бот.
Онлайн-запись на автомойку в Автотехе — это отдельная страница вашей точки с адресом, услугами, ценами и свободным временем. Ссылку можно поставить в шапку профиля, в Яндекс.Карты, в рассылку или напечатать QR-кодом на объявлении у въезда. Клиенту не нужно устанавливать приложение и звонить: три касания — и запись создана.
Заявка приходит в Telegram администратора и на доску записей. Слот при этом держится за клиентом до решения — принять или отклонить можно прямо из сообщения в боте, и время не уходит другому. Подтверждённая запись превращается в заказ на нужную дату, а клиент получает напоминание накануне.
Страница записи оформляется под сервис: пять готовых тем, логотип, фотографии и своё описание точки. Расписание считается по постам и длительности услуг, поэтому в одно время не запишутся два клиента на один пост, а на комплекс система сама отведёт больше времени, чем на экспресс-мойку.
Что умеет модуль
Страница записи
- Своя страница на каждую точку: адрес, карта, телефон, часы работы и описание
- Пять готовых оформлений и логотип сервиса — страница выглядит вашей, а не типовой
- Услуги с ценами по категориям кузова и понятной длительностью
- Свободное время считается по постам и загрузке смены, занятое не показывается
- Ссылка и QR-код для карт, соцсетей, рассылок и печатных объявлений
- Страница открыта поисковикам: точку находят по названию и адресу
Подтверждение и напоминания
- Заявка мгновенно приходит в Telegram: подтвердить или отклонить можно из сообщения
- Слот держится за клиентом, пока администратор не принял решение
- Ссылка-решение живёт семь дней — заявку не потеряют, если бот открыли позже
- Напоминание клиенту накануне визита и уведомление при переносе
- Настройка, кому из ролей приходят уведомления о новых записях
- Подтверждённая запись сразу становится заказом на нужную дату и время
Управление расписанием
- Доска записей на день и неделю по каждому посту
- Перенос записи перетаскиванием, с уведомлением клиенту
- Блокировка времени под перерыв, обслуживание оборудования или корпоративный заезд
- Ограничение записи по услугам: что можно бронировать онлайн, а что только по звонку
- Запись из мобильного приложения клиента с его историей и автомобилями
- Отчёт по источникам записи: сколько пришло со страницы, из приложения, от администратора
Частые вопросы
- Нужен ли клиенту аккаунт, чтобы записаться?
- Нет. Достаточно открыть страницу записи, выбрать услугу и время и оставить телефон. Аккаунт нужен только тем, кто пользуется мобильным приложением — там подтягиваются история визитов, бонусы и сохранённые автомобили.
- Что мешает клиенту записаться на занятое время?
- Расписание строится из числа постов и длительности услуг. Занятые интервалы просто не показываются, а выбранный слот держится за клиентом до подтверждения администратором, поэтому двойной записи на один пост не происходит.
- Можно ли поставить онлайн-запись на свой сайт?
- Да. Страницу записи можно открыть по прямой ссылке, поставить кнопкой на сайт, в Яндекс.Карты или в профиль в соцсетях, а также напечатать QR-кодом — в Автотехе есть готовые макеты объявлений A4 с кодом.
- Придёт ли клиенту напоминание о визите?
- Да. Клиент получает подтверждение записи и напоминание накануне. Если запись переносится, уведомление уходит автоматически — администратору не нужно звонить и объяснять.
- Что происходит, если администратор не ответил на заявку?
- Заявка остаётся в статусе ожидания и продолжает висеть на доске, а слот остаётся занятым. Уведомление можно продублировать нескольким ролям сразу, чтобы заявку не пропустили в загруженную смену.
Соседние модули
Как это работает на вашей площадке: