Удаление аккаунта в приложении «Автотех»

1. Как удалить аккаунт в приложении

1. 1.1.

   Откройте приложение и нажмите значок Профиль в шапке главного экрана.

2. 1.2.

   Прокрутите экран профиля вниз и нажмите Удалить аккаунт.

3. 1.3.

   Подтвердите действие кнопкой Удалить навсегда. Аккаунт удаляется сразу, отменить это нельзя.

4. 1.4.

   Аккаунт в приложении привязан к организации, которую вы выбрали по коду Avtotech ID или QR-коду. Если вы пользуетесь приложением в нескольких автомойках, удалите аккаунт в каждой из них отдельно.

2. Что удаляется

1. 2.1.

   Вход в приложение по вашему номеру телефона или электронной почте: войти в этот аккаунт больше будет нельзя. Номер или почта, по которым вы входили, стираются и из истории входов, которую видит автомойка.

2. 2.2.

   Из карточки клиента стираются имя, фамилия и отчество, основной и дополнительные номера телефона, электронная почта, Telegram и WhatsApp, фотография, дата рождения, адрес, паспортные данные и комментарий к карточке. Сама карточка скрывается, а вместо имени в ней остаётся «Удалённый аккаунт».

3. 2.3.

   Записи на услуги, время которых ещё не наступило, отменяются, и это время освобождается для других клиентов. Если вы уже приехали и по записи открыт заказ, она не отменяется.

4. 2.4.

   В записях на услуги, заявках и расчётах стоимости имя тоже заменяется на «Удалённый аккаунт», а телефон и электронная почта стираются.

5. 2.5.

   Ваши автомобили скрываются, уведомления в Telegram отключаются, а имя и ник из Telegram стираются.

3. Что остаётся и почему

1. 3.1.

   Заказы, оплаты и кассовые чеки остаются у автомойки как есть: это её учётные документы, хранить которые её обязывает законодательство. Если чек отправлялся вам на телефон или почту, этот контакт остаётся в чеке.

2. 3.2.

   Договоры хранения шин остаются в том виде, в каком оформлены, — с данными, внесёнными в договор: по ним автомойка хранит и выдаёт шины.

3. 3.3.

   Госномер, марка и модель автомобиля остаются в заказах, записях и расчётах стоимости: это сведения автомойки об обслуженной машине.

4. 3.4.

   Журнал отправленных вам SMS и сообщений в Telegram и журнал действий в программе не переписываются.

5. 3.5.

   Неиспользованные бонусы и остаток депозита после удаления станут недоступны через приложение. Если на депозите остались деньги, решите этот вопрос с автомойкой до удаления.

6. 3.6.

   Если вы хотите, чтобы автомойка удалила и эти сведения, обратитесь к ней напрямую. Сведения о клиентах автомойка вносит в программу сама и остаётся их оператором, а Автотех обрабатывает их по её поручению — подробнее в разделе 3 Политики обработки персональных данных.

4. Если нет доступа к приложению

1. 4.1.

   Напишите на avtotech.app@yandex.ru с темой «Удаление аккаунта». Укажите номер телефона или электронную почту, по которым вы входите в приложение, и название автомойки.

2. 4.2.

   Чтобы убедиться, что запрос отправили именно вы, мы можем попросить подтвердить номер кодом.

3. 4.3.

   Мы удалим аккаунт так же, как при удалении из приложения, и сообщим об этом в ответном письме. Запросы о сведениях, которые хранит автомойка, мы передадим ей.

5. Контакты

Запрос на удаление

avtotech.app@yandex.ru

Политика обработки персональных данных

avtotech.app/legal/privacy

Разработчик приложения

ООО «Платформа Автотех»