Чем абонемент отличается от депозита
Депозит — это деньги на счёте, которые можно потратить на что угодно. Абонемент — конкретные услуги в конкретном количестве. «10 моек за 8 000 ₽» — клиент не может вместо мойки взять полировку, зато знает, что каждая мойка обошлась ему в 800 ₽ вместо 1 000 ₽.
Обычные параметры абонемента:
- состав — какие услуги входят и для какой категории кузова;
- количество — сколько раз можно воспользоваться;
- срок — обычно от месяца до года; после срока неиспользованные визиты сгорают, если это прописано в условиях;
- цена — ниже суммы услуг по прайсу, обычно на 15–30 %.
Есть безлимитные абонементы — «мойся сколько хочешь за 5 000 ₽ в месяц». Их экономику надо считать особенно аккуратно: пять–шесть визитов в месяц уже делают такой абонемент убыточным.
Что требует закон
Продажа абонемента — расчёт, нужен чек. Состав услуг известен заранее, поэтому признак способа расчёта — «Предоплата 100 %», позиция — сам абонемент. При каждом визите пробивается чек «Полный расчёт» на одну мойку с формой оплаты «зачёт предоплаты». Условие о сгорании неиспользованных визитов нужно довести до клиента до покупки — иначе при споре его могут признать недействительным, и остаток придётся вернуть деньгами.
Экономика на цифрах
Абонемент «10 моек за 8 000 ₽» при цене мойки 1 000 ₽.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Скидка клиенту | 20 % |
| Себестоимость мойки: химия, вода, зарплата | 400 ₽ |
| Маржа с разовой мойки | 600 ₽ |
| Маржа с мойки по абонементу | 400 ₽ |
| Маржа с абонемента при полном использовании | 4 000 ₽ |
Кажется, что точка теряет 2 000 ₽. Но до конца срока используют не все визиты: если клиент сделал 8 моек из 10, точка получила 8 000 ₽ за услуги себестоимостью 3 200 ₽. Плюс клиент десять раз приехал именно сюда, а не к конкурентам, и в части визитов докупил что-то сверху.
Типичная ошибка
Продать 100 абонементов перед сезоном, зачесть деньги как выручку и не заложить, что в апреле придётся оказать 1 000 моек без новых поступлений. Загрузка постов взлетает, живых денег нет, разовые клиенты уходят из-за очереди. Абонементы продают с оглядкой на загрузку постов и с ограничением по времени — например, только в будни до 17:00.
Где это в учёте
Абонемент живёт в карточке клиента: сколько куплено, сколько использовано, до какой даты. В отчёте владельца — три числа: продано абонементов за период, списано визитов, остаток невыполненных обязательств. Сгоревшие визиты по истечении срока переходят в доход отдельной строкой, а не «лишней мойкой». В модуле лояльности абонементы обычно соседствуют с бонусами и депозитами, потому что работают на ту же цель — возвращать клиента; как выбрать между ними, разобрано в статье о программе лояльности для автомойки.
Связанные термины
По теме на сайте
Учёт, в котором это уже есть
Автотех — программа для автомойки, шиномонтажа, детейлинга и автосервиса. Бесплатная версия без срока.