Техническая поддержка
Обрабатываем ваши заявки ежедневно с 08:00 до 23:00
Сроки обработки обращений
Критическая ошибка, блокирующая работу
Берем в работу сразу, срок решения зависит от технических возможностей и от того, на чьей стороне возникла проблема — на нашей или на стороне внешних провайдеров, на кого мы не в силах повлиять
Некритическая ошибка, не блокирующая работу
Берем в работу сразу, решение будет предоставлено в согласованные сроки, в среднем от 1 дня до двух недель
Пожелание по доработке
Берем в анализ сразу, возвращаемся в течение двух-трех дней с ответом о принятии в работу или дополнительными вопросами
Вопрос по приложению
Отвечаем в течение часа